Termini e condizioni di vendita • Tribala

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita dei “Prodotti Viaggio” (Pacchetti Turistici ai sensi del Codice del Turismo) sulla Piattaforma Tribala (https://tribala.travel/), relativi domini e su altri indirizzi web che reindirizzino a tale Piattaforma.

Il servizio è erogato da Tribala S.r.l., sede legale in Milano, Piazza Santa Francesca Romana 3, P.IVA IT14664580967 in collaborazione con Sportit S.r.l., avente sede legale in Milano, Piazza Santa Francesca Romana 3, P.IVA IT09545330962, agenzia viaggi online con autorizzazione del Comune di Milano Prot. MI-SUPRO/0146812 del 08/08/2018 con polizza numero 1505002199/Z di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A. e Certificato n. A/81.6528/6/2026 Garanzia Viaggi S.r.l.

L’accesso alla Piattaforma e l’acquisto dei servizi implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e della Privacy Policy.

1. Persone autorizzate ad acquistare

Gli acquisti sulla Piattaforma Tribala sono riservati a soggetti che abbiano compiuto la maggiore età (18 anni). L’Utente può agire in qualità di:

Utente Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale.
Utente Professionista/Giuridico: soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale. L’Utente garantisce che tutti i dati forniti sono veritieri, aggiornati e corretti.

2. Prodotti/servizi offerti

I prodotti offerti sono “Pacchetti Turistici” risultanti dalla combinazione di almeno due servizi (alloggio, attività sportiva, trasporti o altri servizi turistici non accessori). Tribala S.r.l. si impegna, secondo uno standard di ragionevolezza commerciale, a garantire la qualità dei servizi, ma non potrà essere ritenuta responsabile per danni causati da terzi o da condotte improprie dell’Utente.

I prodotti offerti sulla Piattaforma Tribala sono utilizzabili solo durante le date di validità del Pacchetto Viaggio.

Sulla Piattaforma Tribala è possibile acquistare Pacchetti Viaggio composti da un Prodotto Viaggio, di cui all’Articolo 2.1, e personalizzabili grazie all’aggiunta di altri Prodotti/Servizi Opzionali, di cui agli Articoli 2.2 e 2.3.

2.1. Prodotti Viaggio

Con l’acquisto, l’Utente accetta anche le condizioni specifiche del Partner Organizzatore e le eventuali polizze assicurative collegate.

Per ogni Prodotto, Tribala fornisce sulle schede prodotto dedicate e nei flussi di acquisto:

Dettagli su destinazione, itinerario e Partner di Viaggio;
Servizi inclusi, esclusi e opzionali;
Prezzo totale, prezzo dei servizi opzionali e modalità di pagamento;
Status del viaggio (es. Programmato, Confermato, Sold Out);
Documenti necessari e livello di preparazione fisica richiesto.
Documenti necessari alla partenza
Politiche di cancellazione

Esclusione Voli: Salvo diversa indicazione, i viaggi sono da considerarsi esclusi di Voli aerei o altri mezzi di trasporto per raggiungere la destinazione del viaggio.
Tribala S.r.l. offre supporto alla prenotazione, ma il contratto di trasporto intercorre esclusivamente tra Utente e Compagnia Aerea. Tribala non è responsabile per cancellazioni, ritardi o perdite di coincidenze dei voli acquistati autonomamente.

Obbligo Fatturazione Elettronica: tutti i Prodotti Viaggio includono un pernottamento, prevedendo quindi l’obbligo di fatturazione elettronica.
Per questa ragione, è necessario fornire al momento dell’acquisto i seguenti dati: Nome e Cognome, Indirizzo di residenza e Codice Fiscale.

2.2. Lezioni e corsi

I fornitori dei servizi didattici/sportivi sono gli unici responsabili dell’esecuzione tecnica. Le immagini sulla Piattaforma hanno scopo puramente illustrativo del livello qualitativo e della tipologia di attività.

L’acquisto delle lezioni è sempre contestuale all’acquisto del prodotto viaggio e può essere personalizzato durante il flusso di vendita.

2.3. Noleggio

Il noleggio di attrezzatura è gestito dai Partner locali.
L’Utente è responsabile della custodia del materiale.
Tribala S.r.l. non risponde per vizi dell’attrezzatura fornita dai Partner o per infortuni derivanti da un uso negligente della stessa.

Le immagini sulla Piattaforma hanno lo scopo di rappresentare un prodotto/servizio di fascia similare a quello venduto/erogato.

L’acquisto del noleggio è sempre contestuale all’acquisto del prodotto viaggio e può essere personalizzato durante il flusso di vendita.

3. Condizioni di recesso e modifica della prenotazione

3.1. Recesso da parte di Tribala S.r.l

La partenza di tutti i Pacchetti Viaggio viene confermata al raggiungimento di un minimo di partecipanti entro 30 giorni dalla data di partenza.

L’Utente può verificare lo status del Pacchetto Viaggio all’interno della scheda di dettaglio dello stesso. Gli status di viaggio sono i seguenti:

Coming soon: il viaggio è programmato e le vendite verranno aperte a breve, puoi lasciare il tuo indirizzo mail per ricevere aggiornamenti appena il viaggio è organizzato.
Organizzato: il viaggio è stato pubblicato e le prime adesioni sono state raccolte.
Quasi confermato: mancano poche adesioni prima che la partenza venga confermata.
Confermato: il numero minimo di partecipanti è stato raggiunto e il viaggio è quindi confermato.
Sold out: il numero massimo di partecipanti è stato raggiunto e il viaggio è quindi al completo.
Su richiesta: il viaggio ha raggiunto la capienza massima. In alcuni casi potrebbe essere possibile aggiungere posti supplementari. Per verificare la disponibilità, si prega di utilizzare il modulo di contatto dedicato presente sulla pagina del viaggio. L’azienda valuterà ogni richiesta individualmente.

Qualora entro 30 giorni dalla data di partenza il Pacchetto Viaggio non raggiungesse il numero minimo di partecipanti e non fosse quindi confermato, Tribala S.r.l annullerà il viaggio rimborsando integralmente l’Utente entro 14 giorni, senza ulteriori oneri o risarcimenti.

3.2. Recesso e modifica da parte dell’utente

Le condizioni di cancellazione specifiche per ogni Pacchetto Viaggio prevalgono sempre su quelle generali e sono indicate nella scheda prodotto dedicata.

Regola Generale: Se non diversamente specificato, il recesso è gratuito se comunicato a [email protected] entro 45 giorni dalla partenza.

Oltre tale termine, la penale di recesso sarà calcolata in base ai costi effettivamente sostenuti o impegnati da Tribala S.r.l. per l’organizzazione del viaggio alla data della rinuncia.
A titolo esemplicativo e non esaustivo, le somme trattenute a titolo di penale comprenderanno:

Alloggio: Costi per la prenotazione della struttura ricettiva (inclusi eventuali upgrade scelti dal Viaggiatore in fase di acquisto).
Esperienze e Attività: Costi per la prenotazione di tour, guide locali, ingressi e attività programmate.
Servizi Accessori: Spese di gestione, visti o altri servizi già acquistati e non rimborsabili dai fornitori terzi.

Eventuali modifiche richieste (cambio nome o date) sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi amministrativi extra.

Per maggiori dettagli riguardanti il rimborso del pagamento totale o parziale, si prega di far riferimento all’Articolo 7. Procedure di acquisto.

4. Buoni Sconto e Gift Card

4.1. Buoni sconto

Tribala S.r.l si riserva la possibilità di offrire all’Utente, in fase di vendita del Prodotto Viaggio e nel rispetto della legge, codici sconto promozionali tra cui, a titolo esemplificativo, riduzioni del prezzo per early birds, riduzioni del prezzo per ultimi posti disponibili, riduzioni del prezzo per ricorrenze specifiche.

I codici sconto (Early Bird, Last Minute, etc.) sono ad uso personale e non retroattivi. È severamente vietato annullare una prenotazione per effettuarne una identica con codice sconto (violazione dei termini d’uso).

Procedura di utilizzo del codice sconto:

Seleziona i prodotti tra quelli offerti sulla Piattaforma Tribala
Aggiungi al carrello il prodotto/prodotti desiderati
In fase di check-out inserisci nell’apposita sezione il tuo codice sconto:
- se il valore complessivo del carrello è inferiore o uguale al valore del buono sconto: nulla è dovuto
- se il valore complessivo del carrello è superiore al valore del buono sconto: la differenza viene addebitata all’utente

I codici sconto forniti presentano sempre una data di validità entro cui essere utilizzati.

Il codice sconto può essere applicato ad un solo carrello e se non utilizzato completamente non genera nessun tipo di credito residuo.

4.2. Gift Card

Procedura di utilizzo della Gift Card:

Durante l’acquisto potrai scegliere tra i tagli disponibili.
In seguito al tuo acquisto riceverai una mail con il buono regalo e le istruzioni dettagliate su come usarla.
Se vuoi regalare una Gift Card in fase di acquisto puoi inserire i dati del destinatario e personalizzarla con un messaggio che verrà inviato automaticamente all’indirizzo della persona che deve ricevere il regalo.

La Gift Card ha una validità di 12 mesi dall’acquisto, è applicabile su tutto il catalogo Tribala, non è cumulabile né frazionabile: l’eventuale residuo non utilizzato non genera credito futuro né rimborsi in denaro.

Trattandosi di un contenuto digitale/servizio prepagato con termini specifici, il diritto di recesso non è esercitabile una volta emesso il codice.

5. Condizioni assicurative

L’Utente dichiara di essere consapevole che la partecipazione ai Pacchetti Viaggio prevede lo svolgimento di attività sportive che, in quanto tali, possono comportare rischi personali, tra cui infortuni fisici.

Effettuando l’acquisto, l’utente dichiara di essere in buono stato di salute e idoneo alle attività sportive previste.

Manleva di responsabilità: L’Utente solleva Tribala S.r.l. e i Partner da ogni responsabilità per infortuni derivanti da rischi intrinsechi alla pratica sportiva o da propria negligenza.

Tribala propone l’acquisto opzionale dell’assicurazione Multisport, che offre specifiche coperture per la pratica sportiva. L’acquisto dell’assicurazione sportiva non è obbligatorio ma fortemente raccomandato, al fine di garantire un’adeguata tutela dell’assicurato durante il viaggio.

Acquistando l’assicurazione Multisport l’acquirente dichiara di aver letto, compreso e scaricato l’intero set informativo (DIP; DIP aggiuntivo; condizioni di assicurazione e informativa privacy) e gli allegati 3, 4 e 4 ter.

L’assicurazione Multisport non prevede la copertura di:

Viaggi implicanti un soggiorno di più di tre mesi consecutivi in un luogo diverso da quello di residenza dell’assicurato
Pratiche sportive per le quali sia necessaria una polizza obbligatoria per legge (es. automobilismo), ad eccezione delle attività sportive invernali indicate dal Decreto Legislativo n. 40 del 28/02/2021 e successive modifiche, ovvero un permesso o una licenza in base alla normativa vigente

Il set informativo è reso disponibile in formato digitale, ma potrà esserne sempre fornita copia cartacea qualora lo richieda l’assicurato.

6. Prodotti e prezzi

I prezzi sono indicati in Euro, comprensivi di IVA e tasse. Tribala S.r.l. si riserva il diritto di variare il prezzo (fino a 20 giorni prima della partenza) esclusivamente in caso di variazione dei costi di trasporto, tassi di cambio o tasse governative, come previsto dal Codice del Turismo consultabile qui.

7. Procedura d’acquisto

Per inviare un ordine di acquisto di uno o più prodotti, bisogna recarsi sulla Piattaforma Tribala e selezionare il/i prodotto/i desiderato/i. Una volta acquistato il/i prodotto/i si dichiara:

di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” del servizio del fornitore
di accettare incondizionatamente e di impegnarsi a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni di vendita e (laddove applicabile) i termini e le condizioni di vendita del fornitore (le Condizioni del Servizio).

7.1 Modalità di pagamento

Per completare l’acquisto del Pacchetto viaggio, è necessario effettuare il pagamento in una delle seguenti modalità:

Pagamento parziale: se i Termini di Cancellazione del Pacchetto Viaggio non sono ancora scaduti o se il Pacchetto Viaggio non ha ancora raggiunto lo status “Confermato”, è possibile dividere il pagamento in due parti: un acconto da pagare in fase di prenotazione e il saldo da pagare entro la scadenza dei termini di cancellazione o alla conferma del Pacchetto Viaggio
Pagamento totale: se i termini di cancellazione del Pacchetto Viaggio sono scaduti, se il Pacchetto Viaggio ha raggiunto lo status “Confermato” o se preferisci pagare in un’unica soluzione, è possibile pagare l’intero importo del Pacchetto Viaggio in fase di prenotazione.

7.1.1 Pagamento parziale

In caso di pagamento parziale, sarà possibile pagare il saldo del Pacchetto Viaggio in qualsiasi momento accedendo al proprio profilo e visitando la sezione “Ordini”, dove è presente il bottone “Salda Ordine”.

Sarà necessario pagare il saldo del Pacchetto Viaggio quando si verificano entrambe le seguenti condizioni: il viaggio raggiunge lo status “Confermato” e i Termini di Cancellazione raggiungono la scadenza. In particolare:

1. Se la “Conferma” del viaggio si verifica prima della scadenza dei Termini di cancellazione, l’Utente riceverà:

una e-mail alla “Conferma” del viaggio
una e-mail 48 ore prima della scadenza dei Termini di Cancellazione

In questo caso, l’Utente avrà tempo fino alla scadenza dei Termini di Cancellazione per decidere se:

Pagare il saldo e confermare il proprio posto
Richiedere la cancellazione e il relativo rimborso dell’acconto

Qualora nessuna delle due azioni precedenti avesse luogo, l’Utente perderà il proprio posto e Tribala S.r.l tratterrà l’acconto versato e si riserverà il diritto di prelevare l’importo del saldo dal metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione trattenendo l’acconto già versato.

2. Se si verifica prima la scadenza dei Termini di Cancellazione e poi il Pacchetto Viaggio raggiunge lo status “Confermato”, l’Utente riceverà:

una e-mail 48 ore prima della scadenza dei Termini di Cancellazione
una e-mail alla “Conferma” del viaggio

In questo caso, l’Utente avrà tempo fino a 48 ore dalla ricezione della seconda email per decidere se:

Pagare il saldo e confermare il proprio posto
Richiedere la cancellazione, perdendo solo l’importo dell’acconto essendo i Termini di Cancellazione già scaduti

8. Dati personali

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali l’Utente è tenuto a consultare la sezione Norme sulla Privacy.

Per qualsiasi informazione l’Utente può rivolgersi all’assistenza Tribala S.r.l. al seguente indirizzo email [email protected].

9. Liberatoria dei diritti di immagine

L’Utente, anche con riferimento agli eventuali partecipanti/iscritti per conto dei quali acquista il Pacchetto Viaggio, cede a titolo gratuito a Tribala S.r.l e al Partner di Viaggio per conto del quale Tribala S.r.l organizza il Pacchetto Viaggio il diritto di utilizzare, diffondere, riprodurre, elaborare, modificare, pubblicare, comunicare al pubblico, trasmettere – su ogni qualsivoglia supporto analogico, elettronico, informatico, e/o digitale (ivi incluso a titolo esemplificativo, sistemi di trasmissione via etere, cavo, satellitare, web, anche su pagine di social network quali, a titolo esemplificativo, Facebook, Instagram, X, Youtube e TikTok) – il proprio ritratto e la propria immagine contenuti nei video e nelle immagini che potranno essere realizzate in occasione del Pacchetto Viaggio acquistato.

A tal fine, l’Utente dichiara e garantisce di aver informato tutti i partecipanti/iscritti inclusi nella prenotazione in merito alla presente liberatoria e di essere autorizzato dagli stessi a prestare il consenso all’utilizzo della loro immagine secondo le modalità qui previste.

L’Utente inoltre:

Cede a titolo gratuito ogni diritto di qualsivoglia genere e natura esistente su tali immagini, necessario allo sfruttamento a fini commerciali, promozionali e pubblicitari delle stesse;
Dichiara espressamente di essere pienamente soddisfatto e di non aver nulla a che pretendere per nessuna ragione o titolo (ad esempio, di natura economica) da Tribala S.r.l, dai suoi cessionari e/o aventi causa in genere da chiunque utilizzi e sfrutti tali immagini;
Garantisce a Tribala S.r.l il pacifico godimento di tutti i diritti ceduti ai sensi del predetto articolo e manleva impegnandosi a tenere indenne sin da ora Tribala S.r.l e/o i suoi aventi causa da qualsiasi eventuale azione e/o pretesa di terzi relativamente alle immagini e al loro sfruttamento, assumendo a suo esclusivo carico ogni relativa responsabilità e costo. In ogni caso, Tribala S.r.l non farà uso delle immagini in contesti o con modalità che pregiudicano l’onore, la reputazione e il decoro dell’Utente ritratto e/o ripreso