Termini e condizioni di vendita • Tribala

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2024

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti Viaggio (così come di seguito definiti) sul sito https://tribala.travel/ (di seguito “Piattaforma Tribala”) e su altri indirizzi web che reindirizzino a tale Piattaforma, realizzata da Sportit S.r.l., proprietaria del marchio registrato Tribala e avente sede legale in Milano, Piazza Santa Francesca Romana 3, cap 20129, iscritta al registro delle imprese di Milano al n. MI – 2098729, codice fiscale e partita IVA n. 09545330962, agenzia viaggi online autorizzazione del Comune di Milano Prot. MI-SUPRO/0146812 del 08/08/2018 con polizza numero 1505002199/Z di Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A.

Ti invitiamo a leggere attentamente tutti i Termini e Condizioni Generali di vendita prima di inoltrare il tuo ordine.

1. Persone autorizzate ad acquistare

Gli acquisti su Piattaforma Tribala possono essere effettuati da tutti i consumatori in qualità di persone fisiche e giuridiche.

2. Prodotti/servizi offerti

I prodotti offerti sulla Piattaforma Tribala sono utilizzabili sono utilizzabili solo durante le date di validità del Pacchetto Viaggio.

Sulla Piattaforma Tribala è possibile acquistare Pacchetti Viaggio composti da un Prodotto Viaggio, di cui all’Articolo 2.1, e personalizzabili grazie all’aggiunta di altri Prodotti/Servizi Opzionali, di cui agli Articoli 2.2 e 2.3.

La società Sportit Srl non può esser in egual maniera ritenuta responsabile per danni volontari e/o accidentali a cose e/o persone, a seguito dell’acquisto di prodotti venduti tramite Piattaforma Tribala.

2.1. Prodotti Viaggio

I Prodotti Viaggio sono venduti in collaborazione con partner terzi specializzati nella vendita di pacchetti viaggio e turistici.

Al momento dell’acquisto del prodotto viaggio, si intendono accettate le condizioni imposte dalle organizzazioni partner di Sportit S.r.l – ove esplicitate dall’organizzazione stessa – e le condizioni assicurative – nel caso di acquisto del servizio assicurativo.

Sportit S.r.l fornisce sulle schede prodotto e nei flussi di acquisto della Piattaforma Tribala le seguenti informazioni relative al Prodotto Viaggio:

- la destinazione del viaggio

- il Partner di Viaggio (entità per conto della quale Sportit S.r.l organizza il Pacchetto Viaggio)

- i servizi inclusi

- i servizi esclusi

- i servizi opzionali

- il prezzo totale del Prodotto Viaggio

- il prezzo dei Prodotti/Servizi Opzionali

- le modalità di pagamento

- lo status del viaggio (programmato, quasi confermato, confermato, sold out, su richiesta)

- le informazioni utili alla partenza (documenti di viaggio necessari, livello di preparazione)

- le condizioni di cancellazione (qualora previste)

Tutti i Prodotti Viaggio, salvo diversa specifica in scheda prodotto, si intendono esclusi di volo aereo o altri mezzi di trasporto per raggiungere la destinazione del viaggio in modo da garantire all’Utente la flessibilità di decidere con che mezzo partire, da che aeroporto partire, con che compagnia aerea volare, quanti scali fare e se prolungare la permanenza a destinazione.
Sportit S.r.l offre il servizio di supporto alla prenotazione del volo. Tuttavia, Sportit S.r.l non si assume alcuna responsabilità sull’acquisto del volo e sulle specifiche del volo acquistato.

Considerato che tutti i Prodotti Viaggio includono un pernottamento, è previsto l’obbligo di fatturazione elettronica. Per questa ragione, è necessario fornire al momento dell’acquisto i seguenti dati: Nome e Cognome, Indirizzo di residenza e Codice Fiscale.

2.2. Lezioni e corsi

I fornitori di lezioni e corsi, ove previsti, sono gli unici responsabili della qualità del servizio offerto. Le immagini riprodotte sulla Piattaforma Tribala hanno il solo scopo di rappresentare un prodotto/servizio di fascia similare a quello venduto/erogato.

L’acquisto delle lezioni è sempre contestuale all’acquisto del prodotto viaggio e può essere personalizzato durante il flusso di vendita.

2.3. Noleggio

I servizi di noleggio di attrezzatura sportiva offerti da Sportit S.r.l all’interno dei Prodotti Viaggio sono offerti in collaborazione con i partner terzi di cui al punto 2.1. e sono gli unici responsabili del materiale affittato e della qualità del servizio offerto.

Le immagini riprodotte sulla Piattaforma Tribala hanno il solo scopo di rappresentare un prodotto/servizio di fascia similare a quello venduto/erogato.

L’acquisto del noleggio è sempre contestuale all’acquisto del prodotto viaggio e può essere personalizzato durante il flusso di vendita.

3. Condizioni di recesso e modifica della prenotazione

3.1. Recesso da parte di Sportit S.r.l

La partenza di tutti i Pacchetti Viaggio viene confermata al raggiungimento di un minimo di partecipanti entro 30 giorni dalla data di partenza.

L’Utente può verificare lo status del Pacchetto Viaggio all’interno della scheda di dettaglio dello stesso. Gli status di viaggio sono i seguenti:

Coming soon: il viaggio è programmato e le vendite verranno aperte a breve, puoi lasciare il tuo indirizzo mail per ricevere aggiornamenti appena il viaggio è organizzato.
Organizzato: il viaggio è stato pubblicato e le prime adesioni sono state raccolte.
Quasi confermato: mancano poche adesioni prima che la partenza venga confermata.
Confermato: il numero minimo di partecipanti è stato raggiunto e il viaggio è quindi confermato.
Sold out: il numero massimo di partecipanti è stato raggiunto e il viaggio è quindi al completo.
Su richiesta: il viaggio ha raggiunto la capienza massima. In alcuni casi potrebbe essere possibile aggiungere posti supplementari. Per verificare la disponibilità, si prega di utilizzare il modulo di contatto presente sulla pagina del viaggio. L’azienda valuterà ogni richiesta individualmente.

Qualora entro 30 giorni dalla data di partenza il Pacchetto Viaggio non raggiungesse il numero minimo di partecipanti e non fosse quindi confermato, Sportit S.r.l cancellerà la partenza e procederà al rimborso dell’intero importo pagato per il Pacchetto Viaggio acquistato.

3.2. Recesso e modifica da parte dell’utente

Le specifiche relative al diritto di recesso/cancellazione o di modifica dei Prodotti Viaggio e dei relativi Servizi/Prodotti Opzionali sono specificate nella scheda di dettaglio di ogni singolo prodotto e variano a seconda del partner e del viaggio selezionato.

Se non esplicitato diversamente, la cancellazione o la modifica sono da ritenersi gratuite se la richiesta avviene entro 45 giorni dalla data di partenza all’indirizzo mail [email protected]. Dopo tale termine l’acquisto è da ritenersi non rimborsabile.

Per maggiori dettagli riguardanti il rimborso del pagamento totale o parziale, si prega di far riferimento all’Articolo 7. Procedure di acquisto.

Sportit S.r.l accetterà e gestirà la modifica della prenotazione in conformità con la disponibilità dei Partner Terzi.

4. Buoni Sconto e Gift Card

Sportit S.r.l è partner di società terze che erogano servizi per conto di Sportit S.r.l.

4.1. Buoni sconto

Sportit S.r.l si riserva la possibilità di offrire all’Utente, in fase di vendita del Prodotto Viaggio e nel rispetto della legge, codici sconto promozionali tra cui, a titolo esemplificativo, riduzioni del prezzo per early birds, riduzioni del prezzo per ultimi posti disponibili, riduzioni del prezzo per ricorrenze specifiche.

Tali codici sconto non sono in alcun modo applicabili agli Utenti che abbiano già effettuato una prenotazione per lo stesso viaggio. È quindi considerata una violazione dei termini e delle condizioni di vendita la richiesta di cancellazione di un Prodotto Viaggio, seguita dalla prenotazione dello stesso Prodotto viaggio con utilizzo di un codice sconto.

Procedura di utilizzo del codice sconto:

Seleziona i prodotti tra quelli offerti sulla Piattaforma Tribala
Aggiungi al carrello il prodotto/prodotti desiderati
In fase di check-out inserisci nell’apposita sezione il tuo codice sconto:
- se il valore complessivo del carrello è inferiore o uguale al valore del buono sconto: nulla è dovuto
- se il valore complessivo del carrello è superiore al valore del buono sconto: la differenza viene addebitata all’utente

4.1.1 Condizioni d’uso

Verifica la data di validità del buono sconto in tuo possesso. Il codice sconto può essere applicato ad un solo carrello e se non utilizzato completamente non genera nessun tipo di credito residuo.

4.2. Gift Card

Procedura di utilizzo della Gift Card:

Durante l’acquisto potrai scegliere tra i tagli disponibili.
In seguito al tuo acquisto riceverai una mail con il buono regalo e le istruzioni dettagliate su come usarla.
Se vuoi regalare una Gift Card in fase di acquisto puoi inserire i dati del destinatario e personalizzarla con un messaggio che verrà inviato automaticamente all’indirizzo della persona che deve ricevere il regalo.

4.2.1 Condizioni d’uso

La Gift Card sarà valida per un anno dal momento dell’acquisto ed applicabile su tutti i prodotti della Piattaforma Tribala.

Il codice non è cumulabile con altri codici sconto o scalabile. L’eventuale importo residuo non potrà essere utilizzato per acquisti futuri.

4.2.2 Condizioni di recesso

Il diritto di recesso per il prodotto Gift Card non è esercitabile.

5. Condizioni assicurative

L’Utente dichiara di essere consapevole che la partecipazione ai Pacchetti Viaggio prevede lo svolgimento di attività sportive che, in quanto tali, possono comportare rischi personali, tra cui infortuni fisici.

Acquistando un Pacchetto Viaggio l’Utente dichiara di essere in buono stato di salute e di essere idoneo a praticare tali attività sportive, nonché di obbligarsi a tenere una condotta idonea per svolgere le attività in completa sicurezza al fine di non arrecare danno a persone o cose, né mettere in pericolo e/o provocare disagio a se stesso o a qualunque altro soggetto coinvolto nel Pacchetto Viaggio.

In tal senso, l’Utente solleva e manleva espressamente Sportit S.r.l., i suoi Partner di viaggio, e i suoi fornitori da qualsiasi responsabilità per danni, lesioni o infortuni subiti e/o provocati durante lo svolgimento delle suddette attività.

Sportit S.r.l. propone l’acquisto opzionale dell’assicurazione Multisport by Tribala, che offre specifiche coperture per la pratica sportiva. L’acquisto dell’assicurazione sportiva non è obbligatorio ma fortemente raccomandato, al fine di garantire un’adeguata tutela dell’assicurato durante il viaggio.

Acquistando l’assicurazione Multisport by Tribala l’acquirente dichiara di aver letto, compreso e scaricato l’intero set informativo (DIP; DIP aggiuntivo; condizioni di assicurazione e informativa privacy) e gli allegati 3, 4 e 4 ter. Dichiara inoltre di aver accettato le condizioni generali di assicurazione e di voler acquistare l’assicurazione Multisport by Tribala.

L’assicurazione Multisport by Tribala non prevede la copertura di:

Viaggi implicanti un soggiorno di più di tre mesi consecutivi in un luogo diverso sa quello di residenza dell’assicurato

Pratiche sportive per le quali sia necessaria una polizza obbligatoria per legge (es. automobilismo), ad eccezione delle attività sportive invernali indicate dal Decreto Legislativo n. 40 del 28/02/2021 e successive modifiche, ovvero un permesso o una licenza in base alla normativa vigente

Il set informativo è reso disponibile in formato digitale, ma potrà esserne sempre fornita copia cartacea qualora lo richieda l’assicurato.

Acquistando i Pacchetti Viaggio che includono l’Assicurazione medico/bagaglio AXA, l’acquirente dichiara di aver letto, compreso e scaricato l’intero set informativo. Dichiara inoltre di aver accettato le condizioni generali di assicurazione.

Il set informativo è reso disponibile in formato digitale, ma potrà esserne sempre fornita copia cartacea qualora lo richieda l’assicurato.

6. Prodotti e prezzi

I prodotti sono descritti nella pagina “descrizione del prodotto” presente sulla Piattaforma Tribala. I prezzi sono indicati in Euro e sono sempre comprensivi di IVA.

7. Procedura d’acquisto

Per inviare un ordine di acquisto di uno o più prodotti, bisogna recarsi sulla Piattaforma Tribala e selezionare il/i prodotto/i desiderato/i. Una volta acquistato il/i prodotto/i si dichiara:

di avere integralmente letto e compreso la “descrizione del prodotto” del servizio del fornitore
di accettare incondizionatamente e di impegnarsi a rispettare le previsioni dei presenti Termini e Condizioni di vendita e (laddove applicabile) i termini e le condizioni di vendita del fornitore (le Condizioni del Servizio).

7.1 Modalità di pagamento

Per completare l’acquisto del Pacchetto viaggio, è necessario effettuare il pagamento in una delle seguenti modalità:

Pagamento parziale: se i Termini di Cancellazione del Pacchetto Viaggio non sono ancora scaduti o se il Pacchetto Viaggio non ha ancora raggiunto lo status “Confermato”, è possibile dividere il pagamento in due parti: un acconto da pagare in fase di prenotazione e il saldo da pagare entro la scadenza dei termini di cancellazione o alla conferma del Pacchetto Viaggio
Pagamento totale: se i termini di cancellazione del Pacchetto Viaggio sono scaduti, se il Pacchetto Viaggio ha ancora raggiunto lo status “Confermato” o se preferisci pagare in un’unica soluzione, è possibile pagare l’intero importo del Pacchetto Viaggio in fase di prenotazione.

7.1.1 Pagamento parziale

In caso di pagamento parziale, sarà possibile pagare il saldo del Pacchetto Viaggio in qualsiasi momento accedendo al proprio profilo e visitando la sezione “Ordini”, dove è presente il bottone “Salda Ordine”.

Sarà necessario pagare il saldo del Pacchetto Viaggio quando si verificano entrambe le seguenti condizioni: il viaggio raggiunge lo status “Confermato” e i Termini di Cancellazione raggiungono la scadenza. In particolare:

1. Se si verifica prima la “Conferma” del viaggio e poi la scadenza dei Termini di cancellazione, l’Utente riceverà:

una mail alla “Conferma” del viaggio
una mail 48 ore prima della scadenza dei Termini di Cancellazione

In questo caso, l’Utente avrà tempo fino alla scadenza dei Termini di Cancellazione per decidere se:

Pagare il saldo e confermare il proprio posto
Richiedere la cancellazione e il relativo rimborso dell’acconto

Qualora nessuna delle due azioni precedenti avesse luogo, l’Utente perderà il proprio posto e Sportit S.r.l si riserverà il diritto di prelevare l’importo del saldo dal metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione.

2. Se si verifica prima Ia scadenza dei Termini di Cancellazione e poi il Pacchetto Viaggio raggiunge lo status “Confermato”, l’Utente riceverà:

una mail 48 ore prima della scadenza dei Termini di Cancellazione
una mail alla “Conferma” del viaggio

In questo caso, l’Utente avrà tempo fino 48 ore dalla ricezione della seconda email per decidere se:

Pagare il saldo e confermare il proprio posto
Richiedere la cancellazione, perdendo solo l’importo dell’acconto essendo i Termini di Cancellazione già scaduti

7.2 Pagamento con Scalapay

Se l’Utente procede con Pagamento tramite metodo di pagamento Scalapay, l’ordine è da considerarsi confermato nell’immediato, nonostante il pagamento avvenga in 3 rate. L’Utente prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizza tale cessione.

Tutti i dettagli finanziari (numero di carta di credito o la data di validità) sono inviati tramite protocollo criptato a Stripe o ad altri fornitori di servizi per pagamento disponibili di volta in volta su Sito e App, senza che terze parti abbiano accesso agli stessi. Questi dettagli non sono utilizzati da Sportit S.r.l. se non per completare la procedura relativa al suo acquisto o per effettuare rimborsi in caso di cancellazioni, in conformità all’esercizio del diritto di recesso, o per segnalare casi di truffa alle autorità di polizia.

Per ottenere le tariffe agevolate è sempre necessario accedere alla Piattaforma Tribala ed effettuare l’acquisto.

8. Dati personali

Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali l’Utente è tenuto a consultare la sezione Norme sulla Privacy.

Per qualsiasi informazione l’Utente può rivolgersi all’assistenza Sportit S.r.l. al seguente indirizzo email [email protected].

9. Liberatoria dei diritti di immagine

L’Utente cede a titolo gratuito a Sportit S.r.l e al Partner di Viaggio per conto del quale Sportit S.r.l organizza il Pacchetto Viaggio il diritto di utilizzare, diffondere, riprodurre, elaborare, modificare, pubblicare, comunicare al pubblico, trasmettere – su ogni qualsivoglia supporto analogico, elettronico, informatico, e/o digitale (ivi incluso a titolo esemplificativo, sistemi di trasmissione via etere, cavo, satellitare, web, anche su pagine di social network quali, a titolo esemplificativo, Facebook, Instagram, X, Youtube e TikTok) – il proprio ritratto e la propria immagine contenuti nei video e nelle immagini che potranno essere realizzate in occasione del Pacchetto Viaggio acquistato. L’Utente inoltre:

Cede a titolo gratuito ogni diritto di qualsivoglia genere e natura esistente su tali immagini, necessario allo sfruttamento a fini commerciali, promozionali e pubblicitari delle stesse;
Dichiara espressamente di essere pienamente soddisfatto e di non aver nulla a che pretendere per nessuna ragione o titolo (ad esempio, di natura economica) da Sportit S.r.l, dai suoi cessionari e/o aventi causa in genere da chiunque utilizzi e sfrutti tali immagini;
Garantisce a Sportit S.r.l il pacifico godimento di tutti i diritti ceduti ai sensi del predetto articolo e manleva impegnandosi a tenere indenne sin da ora Sportit S.r.l e/o i suoi aventi causa da qualsiasi eventuale azione e/o pretesa di terzi relativamente alle immagini e al loro sfruttamento, assumendo a suo esclusivo carico ogni relativa responsabilità e costo. In ogni caso, Sportit S.r.l non farà uso delle immagini in contesti o con modalità che pregiudicano l’onore, la reputazione e il decoro dell’Utente ritratto e/o ripreso